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enquête de satisfaction

 

Madame, Monsieur, Cher client,

Nous souhaitons vous réaffirmer notre volonté de vous apporter le meilleur des services. Depuis l'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous, l'entretien client, le traitement de vos objectifs, l'émission et l'envoi de votre contrat et le suivi de votre dossier Assurances.

Afin de mieux appréhender vos attentes, repérer nos faiblesses mais aussi relayer en interne nos qualités éventuelles, nous vous serions reconnaissants de prendre quelques minutes de votre temps pour renseigner cette enquête de satisfaction.

En vous remerciant de votre collaboration, nous souhaitons vous renouveler notre entier dévouement.

COORDONNEES

Nom* : Prénom* : Téléphone* : Email* :

* Zone de saisie facultative

contact commercial

Avez-vous le sentiment d'avoir :

- été bien accueilli oui non - obtenue une réponse rapide oui non - été bien informé oui non

entretien commercial

Nos collaborateurs ont-ils :

- bien appréhendé vos objectifs   oui non - donné une information claire   oui non - fait le tour de votre problématique   oui non - fait des propositions en assurance de personnes et assurance de biens   oui non Vous noteriez l'entretien commercial comme : passable moyen bon

mise en place des solutions d'assurances

Avez-vous le sentiment d'avoir :

- été bien conseillé   oui non - été bien garantit   oui non - bénéficié de solutions d'assurance équilibrées   oui non Vous noteriez la mise en place de solutions d'assurance comme : passable moyen bon

déroulement du suivi

Nos collaborateurs commerciaux et administratifs vous ont-ils sollicité :

- pour une réactualisation de vos contrats   oui non - pour la mise en place de garanties supplémentaires   oui non - pour analyser l'évolution de votre situation   oui non - pour bénéficier d'une promotion sur un produit d'assurance   oui non Vous noteriez la qualité du suivi comme : passable moyen bon

AVIS GENERAL sur la qualité de notre service

passable moyen bon très bon

remarque :

* Zone de saisie obligatoire

Merci de votre collaboration
Bien à vous

Claude Barbin  

 

La réponse assurance
pour la performance
économique

Offres commerciales du mois +

16 à 19 rue Pierre de Coubertin - 63000 CLERMONT-Fd - Tél : 04 73 43 09 09 - Fax : 04 73 93 59 36 - Email : clfd@barbin.fr